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如何做好一个定量的润滑油个人用户调查项目?

   市场调查的方法有很多种,如定量的面对面问卷调查、电话调查、街头定点拦截式问卷调查,定性的一

对一深度访谈、目标用户小组座谈会等等。专业的市场研究公司通常会向客户建议根据不同的研究目的和对

象,采取不同的市场调查方法。

   润滑油个人用户,其实就是广大的车主/司机。随着近几年我国家庭轿车的迅猛增长,润滑油个人用户市

场越来越受到各个润滑油经营企业的重视,越来越多的市场营销活动和广告媒体也专门针对个人进行设计和

开展,针对润滑油个人用户的市场研究活动和项目也越来越受企业 青睐。

   但润滑油个人用户的市场调查操作起来比汽车调查项目难度要更大一些。这其中最大的原因在于,但凡

车主,基本上都知道自己的车的品牌型号,可提到润滑油时,由于缺乏专业的知识和了解,个人消费者则只

有少数能知道自己的车使用的润滑油品牌,至于润滑油的质量等级、粘度级别等更关键的判断产品好坏的指

标,则基本上一问三不知。这就给客户和市场调查公司出了一个难题。

   那么如何才能保证一个润滑油个人调查的项目能很好地得以实施,获得有效地的反馈信息,从而最大限

度的帮助客户了解真正的市场竞争状况和消费者需求呢?根据多年的实践经验,世纪蓝图公司总结出以下几

方面注意事项,仅供参考和探讨。

   1、基础工作要做牢。这里说的基础工作主要是指润滑油知识的了解。世纪蓝图润滑油市场研究事业部的

每个成员,从项目经理到数据采集执行督导,都必须掌握最基本的润滑油常识,如润滑油产品的分类、润滑

油各项基本指标的标准和含义、目前市场上常见的润滑油品牌及其基本性能指标等等。在此基础上,项目组

成员还必须对具体执行数据采集的每个访问员/调查员进行严格的知识培训和考核。这样,才能保证从项目

经理和访问员与客户和消费者的沟通比较顺畅,采集的信息准确性和针对性更强。

   2、项目操作方案要合理。这主要说的是针对客户对个人用户调查的目的明确的前提下,采取什么的调查

方法,样本量如何设计,调查对象如何界定。调查方法方面,考虑到目前个人用户润滑油知识比较匮乏,世

纪蓝图通常建议采用定点的拦截式问卷调查。注意,是定点拦截而不是简单的街头拦截。这两种方法在项目

质量控制上的精度有非常大的不同。此外,还特别要注意的是调查对象的界定。由于定量的市场调查是一种

基于统计抽样理论来进行的一项市场研究活动,因此,调查样本的代表性如何将直接影响最终调查结果的准

确性和客观性。对于车主调查,研究人员在方案设计时必须充分考虑车主的分类、调查区域的限定、润滑油

品牌的配额等多纬度条件。

   3、数据采集要讲究技巧。这主要说的是在数据采集过程中,如何找到合格的被调查对象并很好的与他们

进行沟通,以保证最终获得真实有效的调查数据。由于个人用户调查通常都会是寻找某种特定条件的消费者

或者有样本配额要求,因此,选择合适的调查地点将会给数据采集工作带来很大的便利。如,调查对象设计

要求是某个品牌的用户,那么调查地点选择在该品牌润滑油的特约销售店或者与其合作的汽车4S店,抽取到

目标消费者的概率就肯定要高很多,同时采集的信息准确性也要高一些。当被调查对象对润滑油产品相关问

题不清楚时,可以跟其协商出示目前使用的润滑油产品包装。

   对于任何一项市场调查项目来说,原始数据质量的高低直接决定了项目的成败。获取真实的数据是市场

研究公司的立身之根,而严谨科学的数据分析方法则是市场研究公司的价值体现。世纪蓝图润滑油市场研究

事业部一直以来都坚持以真实、客观、高效的数据质量和分析方法为工作准则向众多的国内外润滑油企业提

供市场调查和研究服务 ,也获得了客户的信赖和长期合作机会。

(世纪蓝图数据采集部)

     
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