常规方法之产品测试

1. 定义
产品测试就是将制造好的产品或者产品模型交给用户使用，目的可以是挑选出好的产品；或者就产品属性提出改良意见等。对于不同类型的产品测试，具体目的也会有一些差别，譬如对于食品、饮料等可能更关注于口味等，对于用的产品可能更关注于功能与产品的操作性特征，譬如软件的功能与适用性、手机的使用性能等。

2. 目的

产品测试由于其最终的营销目的而分为：

• 竞争性配对产品测试，目的在于与竞争对手比较自己产品与竞争对手产品之间的差别；
• 产品品质改良/优化测试，测试改良后的新产品与旧产品之间的差异显著性；
• 成本控制类产品测试，目的在于测试原料改变后可能带来的感官的影响；
• 产品与概念匹配测试，目的在于比较生产出的产品与原始概念之间的差别。
  

3. 不同产品在实地设计上的差别

产品测试的执行可以在街头、可以在用户家中、也可以到市场研究公司专门设立的单面镜观察室。

• 适合于在街头/闹市中心执行的项目一般多为食品、饮料的口味测试。这些测试可以是在商店过道、柜台旁、超市内部、或者商店内设的休息室、咖啡厅、抑或是市场研究公司在商店内/外租用的僻静房间内。在这些繁华地带，各色过路人比较多，访问员邀请过路人参与尝试产品、对比产品，然后填答一份问卷。
• 有些产品需要消费者反复试用才能给予评价，这类研究的执行就必须在消费者家中。譬如家庭日用品中的洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品等，由于每次用量少，需要多次试用才能全面评价的，研究公司一般会采用产品留置测试或者称为派发＋回访的方式完成调查。这种方式是先甄别合格的被访者，再派发测试产品，1周或一定时间后再登门访问并拿回测试产品。
• 还有些产品测试必需在有单面镜的房间里操作，譬如手机产品测试、互联网/软件测试、GPS产品测试等，一方面这些产品既不宜于街头测试，也不宜于家庭测试，另一方面客户要求（在不影响用户情绪的情况下）随时观察用户的使用情况、用户的反应等。因此，这类产品测试只能在市场研究公司规定的地方执行。

4. 几种常规产品测试的研究设计方法

产品测试是市场研究方法中对研究设计要求最高的一种，需要科学合理的实验室设计知识与经验。针对不同的测试目的，其在分析方法、显著性水平设定、试验组对比组设计方案、分析重点都会在一定程度上略有些不同。以下是四种基本方法：

• 单一产品测试（Monadic Test）
• 顺序单一产品测试（Sequential Monadic Test）
• 对比测试（Paired Comparison）
• 组合型单一测试（Proto-monadic Test）

产品测试研究常常是非常关键的研究，研究结论对客户的影响几乎是致命的，因此，市场研究公司在规划产品测试时从样本量的设计到最后的报告都是非常谨慎的，譬如设计样本量时常常不仅仅要考虑常规的显著性水平、目标人群的比例、控制抽样误差，还要考虑到POWER, 1-B的作用。在做显著性检验时，显著性水平的设定要求都很高。